リッツカールトン高野さんにドリルを褒められる

仕事を終えて夕刻、JALビルのジェイカレッジへ。先月は演じる側だったが今月は聴く側。講師はリッツ・カールトン日本支社長の高野登さん。

・従業員満足度を超える顧客満足度は生み出せない
・お客さんを楽しませ、働く自分も楽しむ
・「やらない」体質より、失敗してもいいから「やる」体質の方がいい

などなど胸がスーッとするお話しが満載でございました。

高野さんとは先日飲み会をご一緒した縁で、開演前の楽屋にご挨拶に伺ったのですが、その際「田中さんのメルマガは面白いですね」と褒めてもらいました。
・・・・・実はメルマガ（＝ドリル）を人に褒められるの、これが初めてです。いつも自分たちの内輪ウケばかりで（笑）。さすが懐の広い高野さん！ちょうどこの週末に雑誌連載用のドリル集を作成するところだったので気分良く原稿に向かえます。
作成スタッフの皆さん、高野さんも読んでくれているのでリッツ・カールトンに負けない下品なセンスでがんばっていきましょう。

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ちなみに最新号の問題↓

Ｑ：以下の中で、Ｍ＆Ａの標的になりやすい会社はどれか？
　　１　社名のカッコイイ会社
　　２　美人で巨乳の受付嬢を有する会社
　　３　駅前の一等地にある土地を有する会社
　　４　えらそうな社長のいる会社